国際接続サポートガイド

まずプランが有効であることを確認し、クライアントでサブスクリプションを更新します。その後、別の地域または別の回線タイプに切り替え、システムプロキシやトンネルモードが有効になっているか確認してください。ネットワークを切り替えた直後であれば、古い接続を切断してから再接続します。それでも接続できない場合は、システム、クライアントの表示、選択した回線を記録し、ユーザーパネルからチケットを送信してください。

よくある原因は、クライアントでアプリ別ルールが有効になっている一方、対象Appがプロキシの対象に含まれていないことです。回線切り替え前の接続セッションが対象Appに残っている場合もあります。アプリ別プロキシ、バイパスリスト、現在の動作モードを確認し、対象Appを該当ルールに追加したうえで完全に終了し、再起動してください。グローバルモードでアクセスできる場合は、問題は通常サブスクリプションではなく、分割ルーティングのルールにあります。

ネットワーク環境が変わると、以前の接続が古いインターフェースに紐づいたままになることがあります。まずクライアントで接続を切断し、システムのネットワーク切り替えが完了するまで待ってから、回線を選び直して接続してください。状態が戻らない場合は、クライアントを終了して再起動し、システム時刻とネットワーク権限も確認します。同じサブスクリプションを連続して複数回インポートしないでください。確認時に古い設定を選ぶ原因になります。

まず、クライアント内部で生成された共有内容ではなく、ユーザーパネルに現在表示されている完全なサブスクリプションをコピーしたか確認します。リンクの前後に余分なスペースがないか確認し、クライアントの手動更新機能を試してください。古いサブスクリプションが長期間更新されていない場合は、ユーザーパネルから再度コピーして上書きインポートします。実際のサブスクリプションを公開ページや公開の掲示板に貼り付けないでください。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。選ぶ際は最近の利用目的を確認しましょう。ウェブ閲覧、AI ツール、動画再生、ファイル転送では通信量の消費が異なるため、プラン名だけで判断する必要はありません。

いいえ。通信量パックは使い切るまで利用でき、永久に有効です。料金は、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとはルールが異なり、利用頻度が一定でない方や、実際の消費量に応じて使いたい場合に適しています。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、残りの有効状態、変更後のプランを確認してから進めてください。月額サブスクリプションの通信量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされ、アップグレードは独立した通信量パックの購入ではありません。

支付宝 / 微信 / USDTに対応しています。利用可能な方法はユーザーパネルの決済画面に表示されます。支払い前にプラン名、通信量の種類、金額を確認してください。月額サブスクリプションと永久に有効な通信量パックではルールが異なるため、価格だけで選択内容を判断しないでください。

vpnLeでは60日間の理由不要返金に対応しています。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、対象の注文と返金希望を記載してください。その後の対応は、チケット内で確認された注文内容に基づきます。送信前に、選択した回線、クライアントモード、サブスクリプションの更新状態を確認すると、設定上の問題とプラン変更の希望を切り分けやすくなります。